Ring til prospekter som har vist interesse for nyhetsbrevet

E-postmarkedsføring – del 6.

Join Software leverer enkle og praktiske løsninger innenfor salg og markedsføring. Dette tipset viser hvordan du lager en optimal og effektiv ringeliste fra nyhetsbrevet ditt.

Du har ikke tid til å prioritere og ringe hele e-postlisten din. Du vil nå lære et effektivt triks hvordan du kan ringe smart kun til de som har vist ekstra interesse for deg, foretaket ditt eller produktene dine.

Beste praksis – en kundecase
En av våre kunder innenfor engros ønsket å få mer ut av markedsføringen sin. Tilfeldighetene var slik at jeg ble kjent med adm.dir via en middag på et arrangement (det kan være lønnsomt å spise ute). Ett konkret tiltak var å finne en løsning for å sende ut nyhetsbrev til kundebasen.

Kunden kjørte ut en liste fra CRM systemet med; firmanavn, navn, og e-post. Med litt bearbeidelse fra oss, importerte vi e-postliste inn i MailChimp (mailchimp.com) som sender ut nyhetsbrevet for oss.

Vi lagde så nyhetsbrevet med enkel design og gjenkjennelse fra nettsiden slik at mottaker umiddelbart kjenner igjen avsenderen. Kunden hadde lagd et tilbud i PDF-format som var enkelt og pent. Bransjen er konservativ, så vi valgte å gjøre dette kjempeenkelt.

Klikk = interessert = ring
E-poster til kunder: 2.458
Åpnet tilbudet: 710
Klikket inn på tilbudet: 276

Vi har altså vasket bort 89%. Selgerne ringer på de 11% mest interesserte (de 276 kundene som er mest positive til å slå til på dette tilbudet).  Av disse 276 interesserte kundene, vet jeg at selgerne prioriterer å ringe de største selskapene først, og det er greit.

Rapport

Rapport: Dette er rapporten etter utsendelse av første nyhetsbrev for et engros firma.

 

For å kunne trekke ut en ringeliste fra interesserte prospekter må prospektene legge igjen et spor til oss. Vi valgte å legge PDF-filen på nett. I nyhetsbrevet skrev vi kort oppsummering av tilbudet, slik at brukerne forstod hva tilbudet dreide seg om (produkt og pris). De som klikker på tilbudslenken for å laste ned mer informasjon og produktbilder, viser ekstra interesse, og disse klikkene fanger vi opp i vår rapport.

Ringeliste fra klikkraporten

Fra klikkrapporten i nyhetsbrevprogrammet lagde vi en ringeliste i Excel for selgerne å følge opp.

 

Etter to dager kjørte vi ut klikkrapporten som viser foretak/navn som har vist interesse for tilbudet. Selgerne fikk da hjelp fra markedsavdelingen til å ringe kun på kunder som er mest interessert i tilbudet. Vi printet ut mailtilbudet og ga selgerne ringelisten.

Relevans
Husk at du må skrive tilbudet slik at du stopper urelevante klikk, for da blir ringelisten også dårligere (de var egentlig ikke interessert, men ville vite hva tilbudet faktisk var). Omtrent som når overskriften i VG eller DB ikke stemmer med innholdet i artikkelen. Og mens du er irritert over at du ble lurt av journalisten til å klikke deg inn på artikkelen som ikke var relevant, så blir du jammen også ringt opp av en annonseselger. Det er ingen tjent med.

Skriv budskapet tidlig i e-posten og rett på sak hva tilbudet går ut på. Så lenk til mer relevant informasjon. Tenk at de som klikker skal du ringe til.

Sjekkliste
Kan brukes både på privatkunder og bedriftskunder. Slik kan du ringe varme prospekter som har vist interesse for ditt nyhetsbrev for å øke salget.

1. Lag et kampanjetilbud.
2. Lag en PDF-fil og last opp på nett.
3. Skriv e-posten og lag en lenke til PDF-filen på nett.
4. Installer et nyhetsbrev program, eks Mailchimp.com
5. Send ut nyhetsbrevet og vent.
6. Skriv ut klikkrapport.
7. Ring de som har klikket på tilbudet.

For den avanserte
Løsningssalg. Du får nye muligheter med å lage en landingsside på nett i steden for å kun lage et tilbud som en PDF-fil.

Segmentering av interessenivå:
1. Klikket inn på landingssiden
2. Klikket inn på landingssiden og f eks respondert på et skjema

Husk at du skal skape et godt lead å ringe på. Du skal ikke close et salg.

Brukere som har klikket inn fra nyhetsbrevet og i tillegg har respondert på et skjema, er normalt mer interessert enn brukere som bare har klikket på en lenke i nyhetsbrevet. Prøv deg fram og spesielt om du har en stor kundebase, så kan det være greit å sile på interessenivå slik at du ringer færre som er mer interessert i å kjøpe av deg. Salgskoverteringen (salg closet av alle samtaler) øker betydelig. Du får mer salg og ringer mindre. (Jeg er lat, det er sikkert du som leser dette også).

Du kan også gjøre A/B-testing på landingssiden (variere på; tekst, bilde, skjema). F eks å dele opp og sende ut nyhetsbrevet i to puljer til hver sin versjon av landingssiden. Eller enda bedre, du kan ha en nettsideløsning som takler A/B-testing. Gjenbruk det som fungerer.

Har du en god historie relatert til nyhetsbrev? Del med oss. Legg igjen en kommentar under.

Les e-postmarkedsføring del 7: Automatisert kundekontakt.